공공도서관 기술정보센터 자주묻는 질문입니다.
자주묻는 질문
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자료 신청버튼이 활성화되지 않습니다. |
인터넷 익스플로러(explore) 버전에 따라 책바다 홈페이지에서 신청이 원활하지 않을 수 있습니다. 인터넷 익스플로러에서 [도구]-[호환성 보기 설정]-[이 웹사이트 추가]에 “nl.go.kr”를 추가하신 후 이용하시기 바랍니다. |
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국립중앙도서관, 국립어린이청소년도서관 소장도서는 대출이 안 되나요? |
국립중앙도서관, 국립어린이청소년도서관은 국가 대표도서관으로서 국가문헌을 총체적으로 수집·영구보존하여 후대에 전승하는 임무를 수행하고 있기 때문에, 국내 다른 도서관에서 소장하고 있지 않은 유일본 자료에 한하여 상호대차에 참여하고 있습니다.
또한 국립중앙도서관, 국립어린이청소년도서관에서 제공하는 도서는 훼손·분실 될 경우 대체자료가 없으므로 소속도서관 내에서 대출기간(기본 14일, 1회 7일 연장 가능)동안 열람만 가능합니다. |
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자료를 분실 또는 파손한 경우 어떻게 처리하나요? |
자료가 택배사에 의해 분실 또는 파손된 경우 택배사에서 배상을 하게 됩니다. 자료가 이용자에 의해 분실 또는 파손된 경우는 자료를 제공한 도서관의 ‘자료 분실 및 파손 규정’에 따라 이용자가 배상해야 합니다.
배상은 상호대차서비스(책바다) 신청 시 발생한 비용과 별도로 부담해야 하는 사안이므로 자료 이용에 주의를 부탁드립니다. |
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자료를 연체할 경우 어떻게 되나요? |
공공도서관 자료인 경우, 연체일 만큼 상호대차서비스(책바다) 이용이 제한됩니다. 연체일이 30일 이상인 경우 또는 3회 이상 연체를 한 경우는 6개월 간 상호대차서비스(책바다) 이용이 제한됩니다. 예: 2권의 책을 5일간 연체한 경우 10일간 서비스 이용 불가(2권x5일)
대학도서관 자료인 경우, 연체일 당 500원의 연체료가 부과되며, 연체일 만큼 상호대차서비스(책바다) 이용이 제한됩니다. 연체일이 30일 이상인 경우 또는 3회 이상 연체를 한 경우는 6개월 간 상호대차서비스(책바다) 이용이 제한됩니다. 예: 2권의 책을 5일간 연체한 경우, 연체료 5,000원 발생 (2권x5일x500원) |
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대출기간은 얼마나 되고, 기간 연장이 가능한가요? |
상호대차서비스(책바다)의 자료 대출기간은 소속도서관에 자료가 도착한 날로부터 14일입니다.
공공도서관 자료의 경우, 대출기간(1회 7일간)을 연장할 수 있습니다. 단, 자료를 제공한 도서관에서 연장을 허용하지 않는 경우 대출 연장이 불가합니다.
대학도서관 자료의 경우, 대출기간을 연장할 수 없습니다. 연체 시, 1일 500원의 연체료가 부과됩니다.
대출연장은 책바다 홈페이지 내, [내정보]-[신청내역확인]에서 [연장신청] 버튼이 활성화된 경우 연장할 수 있습니다.
※ 대출일, 반납일 주의 안내 대출일은 소속도서관에서 이용자에게 자료도착을 SMS로 알린 날이며, 반납일은 소속도서관에서 자료가 반납되었음을 확인한 날입니다. 실제 자료를 대출·반납한 날과는 상이하므로 주의하시기 바랍니다. |
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비용결제는 언제 어떻게 해야 하나요? |
공공도서관 자료의 경우, 자료를 제공할 도서관이 확정되면 비용 결제요청 SMS가 발송되며, 책바다 홈페이지 [내정보]-[신청내역확인]-[진행상태]에서 비용을 결제할 수 있습니다.
대학도서관 자료의 경우, 소속도서관에서 책바다 신청을 승인하면 비용 결제요청 SMS가 발송되며 책바다 홈페이지 [내정보]-[신청내역확인]-[진행상태]에서 비용을 결제할 수 있습니다.
대학도서관 자료는 결제가 완료된 후, 자료를 제공할 도서관이 결정되며 자료를 소장한 도서관에서 자료 제공이 불가한 경우 결제비용을 환불 해드립니다.
※ 비용결제 요청시간으로부터 48시간 내 미결제 시 신청 건 취소 ※ 결제수단 : 카드결제, 계좌이체, 휴대폰결제 |
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상호대차서비스(책바다) 비용은 얼마입니까? |
상호대차서비스(책바다) 비용은 도서관 간 자료이동에 필요한 왕복택배비(결제수수료 포함)이며, 1건당 5,200원입니다.
2책 이상의 자료를 동일한 제공도서관에서 받을 경우 묶음배송 가능하며 1건에 대한 비용만 부과됩니다.
※ 지역별 비용 지원 정책
- 지방자치단체 또는 기관 정책으로 소속 이용자들에게 상호대차서비스(책바다) 비용 일부를 지원
지원 주체 | 지원 금액 | 이용자 부담액 | 인천광역시, 정읍시립도서관, 양산시립도서관 | 3,700원 | 1,500원 | 서울시, 경기도, 부산광역시, 충청북도(시,군 소속 기관) | 3,500원 | 1,700원 | 광주광역시, 대구광역시, 울산광역시, 여수시립도서관, 목포공공도서관, 광양시립도서관, 한밭도서관, 충청북도교육청, 무주형설지공군립도서관 | 3,000원 | 2,200원 | 전라북도교육청 | 2,600원 | 2,600원 |
※ 장애인 비용 지원 정책
국립장애인도서관에서는 장애인의 상호대차서비스(책바다)비용을 지원하고 있습니다.
국립장애인도서관 장애인서비스 회원인 이용자는 상호대차서비스(책바다)를 무료로 이용할 수 있습니다.
단, 지방자치단체 또는 기관 지원이 있는 경우 지원금액을 제외한 이용자 부담액을 국립장애인도서관에서 지원합니다. |
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소속도서관 변경은 어떻게 하나요? |
소속도서관은 책바다 홈페이지 내 [내정보]-[소속도서관변경]에서 변경할 수 있습니다.
다만, 소속도서관의 변경은 진행 중인 책바다 신청 건이 없는 경우에 처리가 가능하며 변경 후 소속도서관의 회원승인 절차가 필요합니다. 소속도서관의 승인처리는 평일 기준 1일 이내에 이뤄지나 주말, 휴관일 및 소속도서관 사정에 따라 승인처리가 지연될 수 있습니다.
소속도서관은 다음과 같은 경우, 도서관 변경을 승인하지 않을 수 있습니다. 1. 소속도서관의 회원이 아닌 경우 2. 이용증 번호 오류 등 부정확한 정보를 등록한 경우 3. 자관자료의 연체, 미반납 등으로 상호대차 회원승인을 해 줄 수 없다고 판단하는 경우 |
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묶음배송은 어떻게 하나요? |
자료 검색 후, 상호대차서비스를 신청할 자료를 선택하여 [개인함]에 담고 [내정보]-[개인함]에서 다시 신청하고자 하는 자료를 선택한 뒤 [묶음배송 가능한 도서관 조회]를 통해 [책바다신청]을 진행하면 됩니다.
묶음배송 가능한 도서관이 2개관 이상인 경우, 기본적으로 이용자가 접속한 지역에서 가까운 순서로 제공도서관의 우선순위가 정해지며, 제공도서관의 우선순위를 직접 조정할 수도 있습니다.
단, 묶음배송은 제공도서관 사정에 따라 요청한 자료 중 일부가 제공되지 않을 수 있습니다. 묶음배송만으로 신청을 원할 때는 신청화면 하단에 [묶음배송만 신청]을 선택하고, 묶음배송이 불가해도 진행을 원할 때는 [묶음배송 불가 시 개별신청]을 선택하시기 바랍니다. 또한 자료 제공 여부에 따라 배송되지 않은 자료의 비용은 환불됩니다. |
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상호대차서비스(책바다)를 신청한 자료를 취소하고 싶습니다. |
책바다 홈페이지 내 [내정보]-[신청내역확인]에서 신청 자료를 취소할 수 있습니다. 단, 결제가 완료된 후에는 취소할 수 없습니다. |